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東風(fēng)天錦背罐車(chē)售后服務(wù)體系-湖北路客汽車(chē)鄭重承諾

湖北路客專(zhuān)用汽車(chē)有限公司背罐車(chē)產(chǎn)品售后服務(wù)體系
多年本公司在全體員工的不懈努力下,已然形成一條完整的設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、質(zhì)量檢測(cè)和售后服務(wù)專(zhuān)用車(chē)的產(chǎn)業(yè)鏈。其中售后服務(wù)是我公司售前、售中和售后環(huán)節(jié)中的重要環(huán)節(jié)。尤其是近幾年來(lái)隨著公司生產(chǎn)能力的不斷提升和出口貿(mào)易的展開(kāi),銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷再創(chuàng)新高。一系列售后服務(wù)體系得到了全面的完善。
為此,我們做出如下承諾:
為保護(hù)用戶(hù)的利益,我們承諾:凡公司生產(chǎn)的專(zhuān)用車(chē)自出廠(chǎng)之日起,在一年或著行駛二萬(wàn)五千公里以?xún)?nèi),出現(xiàn)制造上的質(zhì)量問(wèn)題,公司一律實(shí)行“三包”服務(wù),專(zhuān)用車(chē)底盤(pán)的售后服務(wù)將由由底盤(pán)廠(chǎng)家按其規(guī)定執(zhí)行售后。
“三包”服務(wù)范圍如下:
1、由于零部件,總成件設(shè)計(jì)或制造質(zhì)量不良,導(dǎo)致整車(chē)不能正常運(yùn)行的故障。
2、因焊接缺陷引起的故障。
3、由于制造和裝配質(zhì)量不良,導(dǎo)致操縱失靈或泄漏。
非“三包”范圍:
用戶(hù)自身的不合理操作,改裝,保養(yǎng)或者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,但沒(méi)有及時(shí)排除,仍繼續(xù)使用,導(dǎo)致的進(jìn)一步損壞。公司將不予“三包”
售后服務(wù)方式:
1、在接到用戶(hù)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題信息反饋后,根據(jù)地區(qū)、地域、路程情況,售后服務(wù)人員將于48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
2、直接派人員或委托指定專(zhuān)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)或指導(dǎo)。
手續(xù)辦理程序:
1、凡我司產(chǎn)品在使用中發(fā)生故障,需我司提供服務(wù)的請(qǐng)書(shū)面將有關(guān)故障產(chǎn)品的出廠(chǎng)編號(hào)、產(chǎn)品合格證、出廠(chǎng)日期及故障詳細(xì)情況如實(shí)告訴我司,以便我司進(jìn)行技術(shù)分析后答復(fù)或處理。
2、凡符合“三包”范圍的修理費(fèi)由我司承擔(dān)。
3、凡不屬于“三包”范圍的,我司提供技術(shù)服務(wù),但一切費(fèi)用由用戶(hù)承擔(dān)。
聯(lián)絡(luò)方式:
地 址: 湖北隨州市南郊區(qū)(干混砂漿項(xiàng)目組)
手 機(jī): 139 9787 4888(梁經(jīng)理)
商務(wù)QQ: 463626364
辦公電話(huà):0722-3331313(傳真)
